Cambios y Devoluciones

Devoluciones: El cliente contará con 15 días naturales desde el día de la entrega del pedido, para devolver la prenda, si se dan las siguientes circunstancias:

 


- Error en el producto enviado.
- Tara o defecto en el producto enviado.
Para ello, deberá proceder como se detalla a continuación:
 


1- Enviar un correo electrónico a pedidos@elpollitoingles.com, indicando el número de pedido, el artículo a devolver y el motivo de dicha devolución.
 


2. Deberá imprimir y rellenar debidamente la ficha de devolución que le enviaremos por correo electrónico, adjuntándolo con el pedido a devolver.
 


3. El pedido deberá ser devuelto en perfectas condiciones, conservándose en el mismo estado en el que se entregó y con su etiqueta original. 
 


4. El pollito inglés correrá con los gastos de dicha devolución (en el caso de artículos defectuosos o con taras, o en aquellos en los que se haya producido un error en el producto enviado). Si no fuera así, el cliente correrá con los gastos de la devolución.
 


5. Una vez examinado el producto devuelto, y si procede, El Pollito Inglés realizará la devolución del importe abonado en los 15 días naturales tras la recepción de la prenda.
 


Cambios: En el resto de los casos, el cliente puede proceder al cambio del artículo por otro disponible en la tienda. Las condiciones para que dicho cambio se produzca son las siguientes:

 


- Que el producto no esté dañado, sucio o haya sido usado.
- Que el producto devuelto incluya las etiquetas originales.
 


Para cualquier información o duda respecto a cambios y devoluciones, contacte con el departamento de Atención al Cliente:
 


El pollito inglés - Atención al Cliente
atencionalcliente@elpollitoingles.com
 


Teléfono: 638.761.014
Horario: 
- de lunes a viernes de 10 a 14h y de 17 a 20h
- viernes de 10 a 15h